ۼ : 24-10-26 13:08
웹사이트채팅 알고
 ۾ : Lucifer
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illustration 채팅사이트 icon by Icons8​온 사이트 마케팅에서 사용하는채팅 자동화 유형 5가지 (feat. 세그먼트 요약집)​이프두에서는 클릭하면 바로 채팅 화면으로 연결되어 수월하게 채팅 상담 전환을 유도할 수 있는 1:1 채팅 메시지 팝업 'Live Chat(라이브 챗)'을 제공하고 있습니다. 그런데 라이브 챗이 좋은 기능인 것을 알고 있지만 어떻게 적절히 활용해야 할지 알지 못하는 담당자님들도 분명 있으실 것 같아요. 그래서 오늘은 라이브 챗 활용에 어려움을 느끼고 채팅사이트 계신 담당자님들을 위한 유스 케이스(Use Case)를 소개하려고 합니다! ​방문 고객 웰컴 메시지 전송 자동화​방문 고객을 환영하는 웰컴 메시지 전송 자동화!​오프라인에는 방문을 환영해 주는 점원이 있지만, 온라인에는 없다는 점이 아쉬울 때가 있어요. 그래도 이프두 1:1 채팅 메시지를 활용하면 우리 사이트를 방문하신 분들께 웰컴 메시지를 전송하며 반갑게 맞이해 볼 수 있습니다. 방문 조건에 따라 다른 메시지를 전송하여 상황에 맞는 환영 인사를 채팅사이트 보내보세요👋🏻​#첫방문 고객을 위한 웰컴 메시지 조건트래픽 >첫방문/재방문 >첫방문 ​#재방문 고객을 위한 웰컴 메시지 조건트래픽 >첫방문/재방문 >재방문 ​#모든 방문 고객을 위한 웰컴 메시지 조건트래픽 >방문 횟수 >1회 이상 ​요금 페이지를 조회 중인 고객에게 상담 유도 자동화​구독 모델 또는 유료 서비스인 경우 요금 안내 페이지가 따로 준비되어 있을 텐데요. 이때, 요금 페이지를 조회하고 있는 고객을 타게팅 하고 실시간으로 상담을 유도하는 메시지를 채팅사이트 보내 보는 건 어떨까요?✨​#요금 페이지를 조회 중인 고객을 타게팅 하는 조건콘텐츠 >현재 보는 페이지 >(요금 페이지 URL)을 포함하는 모든 페이지 URL​FAQ 페이지를 조회 중인 고객에게 CS 응대 자동화​FAQ 페이지는 이탈이 빠를수록 좋습니다. 원하는 답을 찾았다는 의미니까요! 그런데 만약 고객이 이탈하지 못하고 FAQ 페이지를 3페이지 이상 살펴보고 있다면? 정말 안타깝게도.. 고객은 원하는 답을 찾지 못했을 확률이 높습니다🥹…. 이런 상황에서는 어떻게 채팅사이트 해야 할까요?​이프두 팀이 추천드리는 방법은 먼저 말을 걸어 문제 해결을 도와드리는 것입니다. 관련한 상세 설정 방법은 ;에서 확인하실 수 있습니다.​FAQ 페이지를 반복 조회한 고객을 타게팅 하는 조건콘텐츠 >콘텐츠 그룹 반복 횟수 >그룹 FAQ / 반복 횟수 3 페이지뷰 이상​💡Tip! FAQ 페이지들을 페이지 그룹으로 등록하면 훨씬 편리해요. 페이지 그룹 설정 방법 포스팅을 참고하면 쉽게 페이지 그룹을 생성하실 수 있습니다.​높은 페이지뷰를 채팅사이트 보이는 고객의 정보 수집 자동화​일반적으로 페이지를 많이 조회하고, 체류 시간도 긴 경우 우리 서비스나 상품에 높은 관심이 있다고 볼 수 있는데요. 페이지를 10 페이지 이상 조회하고 있는 고객에게 실시간으로 미팅 요청을 유도하거나 소개서 신청을 유도하는 오토메시지를 노출해 잠재 고객과의 컨택 포인트를 만들어 보세요.​#높은 페이지뷰 조회 &긴 체류시간의 고객을 타게팅 하는 조건트래픽 >세션 페이지뷰 >10회 이상 &트래픽 >세션 체류시간 >120초 채팅사이트 이상​VIP 고객에게 혜택 알림 자동화​API 연동을 하고 있다면 '회원 등급'을 활용해 보세요. VIP 고객에게 상담을 유도하는 문구를 노출하고 맞춤 사이즈를 추천하거나, 신상품을 안내하거나, 객단가 높은 상품을 추천하는 등 밀착 CS를 진행해 볼 수 있습니다. 또한 가구나 소품샵, 출력물 전문 업체의 경우 'OOO님의 주문건'과 같이 특별 주문건을 생성하는 경우가 많은데요. 이러한 쇼핑몰의 경우 라이브 챗을 활용하면 큰 도움이 되겠죠?​#VIP 회원을 채팅사이트 타게팅 하는 조건회원 등급 >VIP ​이렇게 온 사이트 마케팅 운영을 위한 다양한 채팅 자동화 메시지 사례를 소개해 드렸습니다. 이외에도 모든 방문자들이 방문했을 때 신상품 소식을 알리기 위해 활용하거나, 특정 상품을 보고 있을 때 사이즈 문의 상담을 유도해 볼 수 있습니다. 텍스트, 이미지, 동영상을 자유롭게 활용하여 채팅 메시지를 작성해 보세요😉​✍🏻채팅 메시지 관련 포스팅1:1 채팅 메시지 '라이브 챗'작성 가이드고객님은 FAQ 페이지에서 채팅사이트 왜 오래 머물고 있을까?